テーマは【中小店 生き残りへの具体策〜選ばれる店・選ばれる人の条件づくり〜】。
講師には 有限会社ピーディーシー代表取締役 小笠原 範光 氏。
独特な語り口とユーモアを交えたお話しで定刻よりもオーバーする内容でしたが、その時間もあっという間に過ぎていきました。

内容は・・・
1、実例報告
2、市場規模縮小の要因と原因
3、クリーニング業の本質
4、売り上げとは”人”
・・・と続きます。(レジュメからの抜粋)
コミュニケーションの大切さを再確認させて頂くと共に、接客時にお客様の心を掴む3つのフレーズも教えて頂きました。
台風最中での開催でしたが、全国から多数の受講者が訪れ活気溢れるセミナーでした。

曇天の空が重く立ちこめる琵琶湖。