2011年09月05日

滋賀県講習会

昨日9月6日(日)、滋賀県大津市浜大津にて「滋賀県クリーニング組合主催講習会」が行われました。

テーマは【中小店 生き残りへの具体策〜選ばれる店・選ばれる人の条件づくり〜】。

講師には 有限会社ピーディーシー代表取締役 小笠原 範光 氏。

独特な語り口とユーモアを交えたお話しで定刻よりもオーバーする内容でしたが、その時間もあっという間に過ぎていきました。
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内容は・・・
1、実例報告
2、市場規模縮小の要因と原因
3、クリーニング業の本質
4、売り上げとは”人”
・・・と続きます。(レジュメからの抜粋)

コミュニケーションの大切さを再確認させて頂くと共に、接客時にお客様の心を掴む3つのフレーズも教えて頂きました。

台風最中での開催でしたが、全国から多数の受講者が訪れ活気溢れるセミナーでした。

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曇天の空が重く立ちこめる琵琶湖。
posted by tana at 22:47| Comment(2) | TrackBack(0) | 講習会 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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